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Repenser la culture managériale au service d’organisations apprenantes et engagées.

ManpowerGroup Talent Solutions se réinvente pour mieux réinventer l’accompagnement RH. En regroupant ses marques autour d’une offre globale de Consulting et de Solutions RH, Talent Solutions devient un partenaire incontournable, à même de répondre à tous les défis organisationnels et humains présents et à venir. Ses ressources sont aujourd’hui réunies autour d’une ambition forte : favoriser l’employabilité responsable et l’innovation sociale.

Après quinze ans d’expérience dans le conseil, Emmanuelle Charrier a rejoint ManpowerGroup en 2017 pour y déployer son expertise en consulting RH et Talent Management. Elle dirige une équipe de consultants et coachs en forte croissance, complétée par un réseau de consultants partenaires, afin d’aider les organisations et les Talents à s’adapter aux évolutions du monde du travail. 

En quoi consiste le Talent Management ? 

Nous accompagnons nos clients dans la définition et le déploiement d’un cadre de management et de développement des Talents sur l’ensemble du cycle de vie des Talents en entreprise, permettant d’apporter des solutions à des enjeux d’engagement, de fidélisation et d’employabilité durable. Il s’agit souvent de répondre à des besoins d’accompagnement sur des étapes clés des parcours professionnels, qu’il s’agisse d’onboarding, de l’appui à la décision sur des passages cadres ou des promotions internes, ou encore l’accompagnement à la sélection et au développement d’un vivier de potentiels ou d’un cercle de futurs dirigeants. Nous mettons en place et déployons alors des dispositifs, des processus et des pratiques destinés à accompagner et développer les Talents de nos clients et à leur permettre de s’inscrire au mieux dans la stratégie de leur entreprise.

En matière de gestion des talents, toutes les entreprises, qu’il s’agisse de grands groupes ou de PME, se posent les mêmes questions : Quelle est la bonne personne pour ce poste ? Comment identifier les profils à haut potentiel ? Comment engager et fidéliser les Talents les plus prometteurs ? Comment aligner les équipes autour d’un objectif, d’une culture commune ? Sur tous ces aspects, nous imaginons et animons des dispositifs d’accompagnement et de développement du leadership, des compétences managériales, des soft skills, etc. Les clés de succès de nos programmes reposent tout particulièrement sur le développement d’une meilleure connaissance de soi, une forte interactivité – incluant de nombreux exercices, mises en situation et partages d’expérience, et l’ancrage avec un passage à l’action accompagné et suivi dans la durée. 

Notre expertise peut être mobilisée au long cours, mais aussi ponctuellement, dans des situations critiques telles qu’une réorganisation ou une restructuration. Ce sont des périodes au cours desquelles les managers, particulièrement ceux en première ligne, éprouvent le besoin d’être accompagnés pour conduire le changement, décliner les nouvelles orientations, ou encore faire évoluer les comportements cibles attendus. Dans ces cas-là, nous travaillons souvent avec les autres practices de Talent Solutions pour proposer une solution qui couvre tous les enjeux de notre client. Notre force, c’est de pouvoir compter sur un éventail d’expertises et de méthodologies qui nous permettent de mettre en place, pour chaque situation, une réponse engageante et calibrée. 

Quels sont les sujets sur lesquels les entreprises expriment le besoin d’être accompagnées ? 

La qualité managériale reste au cœur des demandes. Outre les enjeux déjà évoqués, nous nous attachons à développer l’agilité managériale et à faire évoluer certaines pratiques de management, parfois trop autoritaires ou paternalistes, vers un management plus participatif, favorisant l'intelligence collective, la responsabilisation et le développement en continu des compétences, qui répond davantage aux attentes actuelles des collaborateurs comme des organisations.  Cette posture de « manager coach » se développe plus particulièrement dans les organisations souhaitant devenir des entreprises apprenantes. 

Face à la pénurie de compétences actuelle, où le candidat est roi, nous sommes aussi très sollicités sur la formation des managers recruteurs, où l’évolution de la posture managériale est là aussi au cœur de nos programmes. Du brief de poste à la conduite de l’entretien, il convient non seulement de vérifier l’adéquation entre le profil du candidat et ses attentes avec les caractéristiques du poste, mais aussi de savoir vendre ce poste et les opportunités de développement et d’évolution associées, pour convaincre de façon impactante des candidats parfois très sollicités.

Enfin, la question du sens au travail traverse de façon croissante les enjeux d’accompagnement de nos clients. Dans la foulée de la crise du Covid, sur un marché du travail en pénurie et à l’heure de la réforme des retraites, les candidats sont de plus en plus soucieux du sens qu’ils donnent à leur travail et à leur engagement professionnel, notamment les jeunes. Nous aidons les entreprises à identifier et mettre en valeur leurs atouts et leurs éléments différenciants en les accompagnant dans la définition et l’animation de leur marque employeur et de leur EVP (Employee Value Proposition). Cela peut également passer par la mise en évidence, au-delà des discours, de preuves concrètes d’engagement liées aux questions sociétales (diversité et inclusion, enjeux environnementaux, etc.). 

Lors de vos missions, vous mobilisez beaucoup l’humain, mais aussi la data. 

La data nous permet d’analyser le fonctionnement des processus en place et leurs résultats, et d’identifier des marges de progrès objectives, par exemple sur les KPI du recrutement ou en matière d’évolution professionnelle ou de rétention. A cet égard, Talent Solutions peut s’appuyer sur le volume et la puissance d’analyse de sa Digital & Data Factory, qui offre un regard sans équivalent sur l’état du marché du travail, l’évolution des métiers et des besoins en compétences, le climat social, les enquêtes d’engagement, ou encore les nouvelles attentes des candidats à un emploi.

La data est aussi particulièrement présente sur nos prestations d’assessment de sélection et de développement, où nous déployons des inventaires de personnalité, des tests sur son style de management, des démarches 360°, etc.

Comment voyez-vous le futur du travail ? 

Je dirais qu’il y a non pas un, mais une pluralité de scénarios d’évolution du monde du travail à considérer. Entre le fantasme d’un monde sans travail grâce à l’automatisation et l’IA, où l’enjeu sera de répartir équitablement les richesses, la plateformisation de l’économie et ses conséquences sur le contrat de travail, ou encore un monde largement dominé par le travail manufacturier et la « low tech » dans une économie décarbonée, les futurs du travail sont en réinvention permanente, au sein de chaque secteur d’activité et dans chaque territoire. 
 
Je pense pour ma part que le futur du travail sera avant tout profondément humain, et qu’il est essentiel de développer et renforcer dès à présent chez les collaborateurs des compétences comportementales comme l’écoute active, l’intelligence émotionnelle, la collaboration, l’envie d’apprendre en permanence, la curiosité, l’ouverture aux autres. Chez ManpowerGroup, du fait de notre connaissance fine des bassins d’emploi et de notre présence à l’international, nous avons toutes les capacités pour aider les Talents à trouver leur place dans ces multiples mondes du travail qui se dessinent, en phase avec les besoins de chaque organisation. 

Dans l’immédiat, un nouveau thème clé s’impose progressivement dans les enjeux du management des Talents : celui de la transition écologique. Comment identifier les Talents dotés d’une sensibilité particulière à ce sujet ? Comment les faire monter en compétences pour qu’ils occupent des postes clés à l’heure des grands changements ? Comment embarquer ses collaborateurs sur des sujets métiers structurants tels que la refonte d’un business model, le développement de l’économie de la fonctionnalité, de l’économie circulaire, du réemploi ? C’est un sujet sur lequel Talent Solutions a choisi de s’investir fortement dans les prochains mois, au service de l’accélération de l’action climatique en entreprise, tant chez ManpowerGroup qu’auprès de notre écosystème.

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